Termini e condizioni
TERMINI & CONDIZIONI DI SERVIZIO
1. DIRITTI DEL MANDANTE
1.1 DATI PERSONALI ERRATI O FALSI
Il mandante (fornitore del servizio) si riserva il diritto di non erogare il servizio nei confronti di utenti, oppure di escludere utenti dalla partecipazione e di chiedere il risarcimento dei costi in caso di indicazioni, dati personali, recapiti, documenti o altro non corrette o false fornite dall'utente.
1.2 RITARDO DELL'UTENTE
Il mandante (fornitore del servizio) non è tenuto ad erogare il servizio nei confronti di utenti che si presentino in ritardo presso il punto di partenza indicato per l'erogazione del servizio. Il mandante, sulla base della sua disponibilità potrà, a sua discrezione e senza alcun obbligo, concordare un nuovo orario/data per l'erogazione del servizio.
1.3 MANCATA PRESENTAZIONE
Il mandante (fornitore del servizio) si riserva il diritto di richiedere il pagamento dell'intera prenotazione qualora l'utente, senza congruo preavviso (12 ore prima), si presenti con un numero di partecipanti inferiore rispetto al numero di partecipanti prenotato (es: l'utente prenota per 4 persone ma si presentano in due, oppure l'utente prenota 4 quad ma si presentano in 3). in tal caso e in mancanza di cancellazione entro i termini previsti, l'utente dovrà comunque pagare la quota di tutti i posti prenotati, incluso di coloro che non si sono presentati. La mancata presentazione esclude il diritto al rimborso.
1.4 CANCELLAZIONE STRAORDINARIA
Il mandante (fornitore del servizio) può cancellare l'attività nel rispetto degli articoli da 32 a 51 dell'allegato al "Codice del turismo" di cui al decreto legislativo n. 79/2011, novellato dal decreto legislativo n. 62/2018.
1.5 ESCLUSIONE DALLA PARTECIPAZIONE
Il mandante (fornitore del servizio) è autorizzato a impedire agli utenti di unirsi a un'attività oppure di escluderli da un'attività in caso questi non soddisfino i requisiti personali di partecipazione, la loro partecipazione rappresentasse un pericolo per sé o per qualcun altro, oppure la loro partecipazione a lungo termine rendesse l'attività impossibile per un altro motivo, nel rispetto degli articoli da 32 a 51 dell'allegato al "Codice del turismo" di cui al decreto legislativo n. 79/2011, novellato dal decreto legislativo n. 62/2018.
1.6 CAMBIAMENTI DI PROGRAMMA
Il mandante (fornitore del servizio) si riserva il diritto di effettuare cambiamenti non essenziali del programma laddove necessario per motivi imprevedibili o inevitabili, nel rispetto degli articoli da 32 a 51 dell'allegato al "Codice del turismo" di cui al decreto legislativo n. 79/2011, novellato dal decreto legislativo n. 62/2018.
1.7 RIMBORSI
Il mandante (fornitore del servizio) può richiedere al mandatario il rimborso della caparra versata dall'utente in fase di prenotazione, qualora nessuno dei prenotati relativi a una data prenotazione, senza alcun preavviso, non si presentino nel giorno e nell'ora presso il luogo pattuito per lo svolgimento del servizio prenotato.
2. DOVERI DEL MANDANTE (FORNITORE DEL SERVIZIO TURISTICO)
2.1 EROGAZIONE DEL SERVIZIO
Il mandante (fornitore del servizio) si obbliga ad erogare tutti i servizi confermati al mandatario incluso quelli confermati antecedentemente alla data di una eventuale rescissione di tale contratto.
2.2 QUALITA' DEL SERVIZIO
Il mandante (fornitore del servizio) si obbliga ad erogare i servizi mantenendo uno standard qualitativo adeguato in materia di rispetto dell'utente; aspettative dell'utente rispetto alle descrizioni fornite e ai servizi inclusi; qualità e sicurezza degli equipaggiamenti e dei mezzi necessari allo svolgimento del servizio, che devono rispettare le normative in materia; autorizzazioni e licenze, e tutto quanto previsto dalla legge per la tipologia del servizio erogato.
2.3 PUNTUALITA' DEL SERVIZIO
Il mandante (fornitore del servizio) si obbliga ad erogare il servizio nei tempi previsti e confermati in fase di prenotazione.
2.4 SICUREZZA DEL SERVIZIO
Il mandante (fornitore del servizio) si obbliga ad adottare tutte le misure di sicurezza previste dalla legge per l'erogazione del servizio.
2.5 RESPONSABILITA' DEL SERVIZIO
Il mandante (fornitore del servizio) è unico responsabile dell'erogazione del servizio e degli accadimenti che dovessero verificarsi durante lo svolgimento
dello stesso.
2.6 RISPETTO DEI PROGRAMMI
Il mandante (fornitore del servizio) si obbliga a rispettare i programmi concordati, fornendo il servizio nelle medesime modalità nelle quali è stato presentato all'utente.
2.7 RIMBORSI
Il mandante (fornitore del servizio) ha l'obbligo di rimborsare l'utente qualora non sia in grado di erogare una parte o l'intero servizio, o altresì non sia in grado di svolgerlo nel rispetto di uno standard qualitativo adeguato, fatto salvo il diritto di Cambiamenti al Programma, Esclusione alla Partecipazione, Dati Personali Errati o Falsi.
3. CONDIZIONI DI NOLEGGIO - DIRITTI E DOVERI DELL’UTENTE
3.1 La prenotazione dell’escursione/noleggio è da intendere confermata al ricevimento del pagamento.
3.2 Cancellazione gratuita tramite mail a info@egadimare.com fino a 7 giorni antecedenti al servizio. Per ricevere un rimborso completo del costo dell'escursione, i viaggiatori sono tenuti a cancellare la prenotazione entro 7 giorni prima dell'orario di inizio dell'escursione. Non verrà stipulato alcun rimborso per le cancellazioni effettuate dopo i 7 giorni antecedenti l'orario di inizio dell'escursione.
3.3 Nel caso in cui l’utente avesse scelto la soluzione “Non rimborsabile”, in caso di cancellazione dell’escursione non è previsto alcun rimborso.
3.4 Nel caso in cui le condizioni meteomarine non dovessero permettere il regolare svolgimento dell’escursione, il cliente avrà diritto al rimborso totale o la possibilità di concordare una nuova data - previa disponibilità - per il servizio.
3.6 L’utente si impegna ad informare prima dell’imbarco la Egadimare di eventuali problemi di salute, allergie a farmaci o alimenti o altre specifiche personali necessità.
3.7 Ciascun partecipante è esclusivo custode dei propri oggetti ed effetti personali e ne risponde personalmente in caso di furto, smarrimento o danneggiamento. È altresì responsabile dei danni causati all’imbarcazione da comportamenti dolosi, colposi o in contrasto con le disposizioni ed istruzioni date dallo skipper.
3.13 L’utente si imbarca con piena consapevolezza dei rischi e pericoli che può comportare una escursione con imbarcazione. In caso di infortunio non dipendente da responsabilità o colpa dello skipper, lo stesso non potrà rivalersi o richiedere indennizzi né allo skipper né a Egadimare.
3.9 Qualora non fosse in grado di nuotare o avesse altri impedimenti personali, l’utente si impegna ad informare lo skipper e ad accettare ogni precauzione che lo stesso deciderà di attuare a tutela della sua sicurezza ed incolumità.
3.10 L’utente dichiara di essere stato informato e di essere a conoscenza delle caratteristiche della escursione, di quelle dell’imbarcazione e del numero delle persone che potranno essere imbarcate nella stessa.
3.11 Il bagaglio portato a bordo dovrà essere limitato ed essenziale, contenuto in borse poco ingombranti, tali da permetterne lo stivaggio.
3.12 Per tutto quanto non disciplinato dalla presente scrittura si fa riferimento alle Leggi Italiane applicabili.
3.13 Per ogni e qualsiasi controversia derivante dal presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Trapani.
3.14 Privacy: i dati forniti in occasione del presente contratto saranno conservati e trattati da Egadimare (quale titolare del trattamento) esclusivamente per gli scopi contrattuali e contabili, nel pieno rispetto del Codice in materia di protezione di dati personali di cui al D.Lgs. n. 193/2003.
3.15 La sottoscrizione del presente contratto costituisce consenso da parte dell’utente, anche in nome e per conto degli utenti, ai sensi dell’art. 26 del citato Decreto Legislativo, al suddetto trattamento dei dati, dichiarando lo stesso di essere stato compiutamente informato dei propri diritti ai sensi dell’art.13 del citato D.Lgs. n. 193/2003.
